Betalen met telefoon: zo werkt het

Je portemonnee blijft steeds vaker in je tas of broekzak. Uit cijfers van Betaalvereniging Nederland blijkt dat betalen met je telefoon inmiddels goed is voor het overgrote deel van alle pinbetalingen in de winkel, en een groeiend deel daarvan gebeurt met een telefoon of smartwatch in plaats van een kaart.

Voor jou als klant is dat handig. Voor jou als ondernemer is het minstens zo interessant: hoe makkelijker iemand kan afrekenen, hoe kleiner de kans dat een verkoop misloopt omdat de klant "toch geen pin bij zich heeft". In dit artikel lees je hoe betalen met telefoon precies werkt, welke apps en toestellen je nodig hebt, hoe je het instelt bij ABN AMRO, ING en Qonto, en wat dit betekent voor je eigen zaak.

Betalen met telefoon houdt in dat je een digitale versie van je betaalkaart op je smartphone zet en die gebruikt om af te rekenen bij een betaalterminal. Je hoeft je fysieke kaart dus niet meer bij je te hebben: je tikt met je telefoon tegen de terminal, ontgrendelt met je gezicht, vinger of code, en de betaling is rond.

Dit heet ook wel tap to pay. Het draait allemaal om één klein onderdeel in je telefoon: de NFC-chip.

NFC staat voor Near Field Communication: draadloze communicatie over een afstand van een paar centimeter. Zodra je je telefoon tegen de betaalterminal houdt, wisselen chip en terminal versleutelde gegevens uit. De terminal vraagt om toestemming voor het bedrag, jouw telefoon bevestigt met een vingerscan, gezichtsherkenning of pincode, en de bank verwerkt de betaling zoals bij een gewone pinbetaling.

Het verschil met een fysieke kaart? Je telefoon vraagt bij elke betaling om een extra check. Dat maakt tap to pay in de praktijk net wat veiliger dan een kaart die je zonder controle tegen een terminal kunt houden.

Deze drie namen zorgen nog vaak voor verwarring, terwijl het verschil eigenlijk simpel is:

• Apple Pay werkt alleen op iPhones en Apple Watches. Je beheert je kaarten via de Wallet-app.
• Google Pay was jarenlang de betaalapp voor Android-toestellen.
• Google Wallet is de opvolger van Google Pay: dezelfde functie om contactloos te betalen, maar dan gebundeld met andere digitale passen zoals je OV-kaart of loyaltykaarten. Op de meeste Android-telefoons heet de app inmiddels Google Wallet in plaats van Google Pay, al werkt de betaalfunctie identiek.

Kortom: welke app je gebruikt, hangt volledig af van je toestel. Heb je een iPhone, dan gebruik je Apple Pay. Heb je een Android-telefoon, dan is dat Google Wallet (of nog Google Pay, afhankelijk van de update van je toestel).

De basis is bij elke bank hetzelfde: je voegt je kaart toe aan Google Wallet, Google Pay of Apple Pay, meestal via de app van je eigen bank. De precieze stappen verschillen wel iets.

Open de ABN AMRO app, ga naar je betaalkaart en tik op "Toevoegen aan Apple Pay" of "Toevoegen aan Google Wallet". Je wordt automatisch doorgestuurd naar de juiste app om de koppeling af te ronden. Bevestig met een code die je via de app of sms ontvangt, en je kaart staat klaar om te tikken.

Bij ING kun je je kaart vanuit de Mijn ING-app toevoegen, maar het kan ook rechtstreeks vanuit Apple Wallet of Google Wallet: kies daar "Kaart toevoegen", selecteer ING en volg de verificatiestappen. Zodra de kaart actief is, zie je een bevestiging in de bank-app zelf.

In de Rabo App ga je naar je kaartbeheer en kies je "Digitale kaart toevoegen". Ook hier stuurt de app je door naar Apple Pay of Google Wallet. Rabobank vraagt daarna om een extra bevestiging via de Rabo Scanner of een pushmelding, waarna de kaart direct bruikbaar is.

Bij Qonto stel je makkelijk het betalen met telefoon in via de Qonto app of Apple Pay en Google Pay.

Samsung-toestellen draaien op Android, dus Google Wallet werkt hier standaard. Sommige nieuwere Samsung-modellen hebben daarnaast Samsung Wallet, waarin je eveneens je bankkaart kunt toevoegen. Werkt je bank niet met Samsung Wallet? Gebruik dan gewoon Google Wallet: die functioneert op elke Samsung-telefoon met NFC.

Twijfel je welke stappen bij jouw bank horen? Dit overzicht helpt je snel op weg.

Betalen met je telefoon is over het algemeen minstens zo veilig als pinnen met een kaart, en op onderdelen zelfs veiliger. Je kaartgegevens staan niet als platte tekst op je telefoon: in plaats daarvan gebruikt je toestel een versleuteld tokennummer dat per transactie verandert. Zelfs als iemand dat token zou onderscheppen, kunnen ze er niets meer mee.

Daarnaast vraagt elke betaling om een extra check: vingerafdruk, gezichtsherkenning of een code. Raak je je telefoon kwijt? Dan blokkeer je op afstand je toestel via Find My iPhone of Google's Find My Device, waarmee ook de betaalfunctie direct wordt uitgeschakeld.

Loopt de betaling vast bij de terminal? Meestal ligt het aan een van deze punten:

• NFC staat uit. Check je instellingen onder "Verbindingen" (Android) of controleer of Apple Pay actief is in je Wallet.
• Je kaart is niet correct toegevoegd. Open Google Wallet of Apple Wallet en controleer of je kaart als "actief" wordt weergegeven.
• Je telefoon ligt te dicht op een andere betaalkaart of telefoon. Terminals kunnen dan in de war raken over welke kaart ze moeten uitlezen.
• Je bank-app is verouderd. Werk je app bij: banken passen regelmatig hun beveiligingsprotocollen aan.
• Het bedrag ligt boven de contactloze limiet. Boven een bepaald bedrag vraagt de terminal om een pincode, ook bij telefoonbetalingen.

Tap to pay is niet alleen fijn voor je eigen boodschappen. Als ondernemer geeft het je net zo veel gemak: je koppelt de betaalkaart van je zakelijke rekening aan Google Wallet of Apple Pay en betaalt zakelijke uitgaven onderweg, zonder dat je je fysieke kaart nog nodig hebt.

Bij Qonto beheer je dat nog eenvoudiger: je maakt razendsnel virtuele kaarten aan voor jezelf of je teamleden, koppelt die direct aan hun telefoon en ziet elke uitgave meteen terug in je dashboard. Handig als je onderweg spullen inkoopt, een klant trakteert op koffie of gewoon niet wil sjouwen met een stapel fysieke kaarten voor je team.

Betalen met je telefoon is in drie stappen geregeld: check of je toestel NFC heeft, zet NFC aan, en voeg je kaart toe aan Google Pay, Google Wallet of Apple Pay. Daarna hoef je alleen nog te tikken bij de terminal.

Of je nu bij ABN AMRO, ING of Rabobank bankiert: het proces verschilt maar in details. En voor je onderneming levert het net zoveel gemak op als privé. Reken zakelijke uitgaven af met je telefoon, geef je team virtuele kaarten en houd overzicht, allemaal vanuit je Qonto-rekening.