Le choix d’une Plateforme Agréée ne doit pas se limiter à une comparaison des tarifs. La solution retenue devra s’intégrer dans les processus de l’entreprise et accompagner ses besoins à long terme.
1.Analyser ses besoins
Toutes les entreprises n’ont pas les mêmes attentes en matière de facturation électronique et de logiciel de gestion. C’est pourquoi certaines plateformes sont conçues pour les auto-entrepreneurs et d’autres pour les grandes entreprises.
Un indépendant qui émet quelques factures par mois n’aura pas besoin d’un ERP ultra complet.
Avant de comparer les solutions, il est donc utile d’identifier :
- le volume de factures à traiter ;
- le nombre d’utilisateurs ;
- le niveau d’automatisation souhaité ;
- les besoins en matière de facturation, gestion des dépenses, comptabilité, relation client, etc. ;
- les intégrations souhaitées.
Cette étape permet d’écarter rapidement les PA qui ne correspondent pas aux besoins de votre activité.
2. Définir son budget : logiciel de facturation électronique gratuit ou payant ?
Les PA proposent des modèles tarifaires très différents : de la formule gratuite à l’intégration dans une suite de logiciels de gestion à une centaine d’euros par mois.
Au-delà du prix affiché, il est recommandé d’évaluer :
- les éventuels frais de mise en place ;
- les fonctionnalités incluses ;
- les options payantes ;
- les limitations de certaines offres.
Il est important d’estimer le rapport qualité/prix et le gain de temps que peut vous apporter une bonne PA.
3. Se renseigner sur la qualité du support client
La mise en place de la facturation électronique soulève de nombreuses questions techniques et organisationnelles lors du déploiement d’un nouvel outil.
Il peut être pertinent de vérifier :
- les horaires de disponibilité du support client ;
- les canaux de contact proposés ;
- l’existence d’une documentation.
Un accompagnement de qualité peut faciliter la prise en main de l’outil et son adoption.
4. Vérifier la compatibilité avec l’écosystème de l’entreprise
Pour être efficace, la facturation électronique doit s’intégrer dans votre environnement de travail.
Vous pouvez choisir un outil tout-en-un pour centraliser toutes vos informations dans une seule interface ou vérifier la capacité de la PA à communiquer avec vos logiciels (comptable, ERP, CRM, etc.).
Une bonne intégration permet de limiter les ressaisies, de réduire les erreurs et d’automatiser davantage les processus administratifs.