5 strumenti di marketing automation per e-commerce

Per chi gestisce un e-commerce, il tempo è la risorsa più preziosa, e spesso, anche la più scarsa. Ogni minuto speso in compiti ripetitivi è un minuto tolto alla strategia e alla crescita della tua attività.

Ed è proprio qui che può venirci in soccorso la marketing automation, una tecnologia, o meglio un insieme di tecnologie, per migliorare le vendite, fidelizzare i clienti e gestire le attività quotidiane in modo intelligente. Non a caso, secondo il market report di Future Data Stats, il mercato dell’e-commerce automation è destinato a raggiungere la cifra astronomica di 28,5 miliardi di dollari entro il 2032.

In questo articolo a cura di AutomatiKing scopriremo cosa significa davvero fare marketing automation nel mondo e-commerce, perché conviene e quali strumenti usare, anche se non hai un team marketing alle spalle.

La marketing automation è l’insieme di tecnologie e processi che permettono di automatizzare azioni di marketing ripetitive. Ma attenzione, non stiamo parlando di “robot che mandano email”. Parliamo di creare esperienze personalizzate in base al comportamento dell’utente, in modo che ogni cliente riceva il messaggio giusto, al momento giusto, nel canale giusto.

Nell’e-commerce questo si traduce in:

• Email di benvenuto automatiche, per creare subito un rapporto con i tuoi clienti.
• Promemoria per i carrelli abbandonati che ti consentono di non perdere potenziali vendite.
• Offerte personalizzate basate sugli acquisti precedenti dei tuoi clienti, per intercettare i loro interessi.
• Follow-up post-vendita, che ti permette di mantenere un rapporto con chi ha già acquistato da te e aumentare le probabilità di una seconda, terza o quarta vendita.
• Upselling e cross-selling, che ti consentono di aumentare il valore di ogni singola vendita.
  
  

Tutto questo si traduce in una serie di vantaggi. Vediamo quali sono, nel dettaglio.

Adottare la marketing automation in un e-commerce significa fare un salto di qualità in termini di gestione, efficienza e risultati.

Il primo vantaggio, forse il più evidente, è il risparmio di tempo: attività ripetitive come inviare email di benvenuto o ricordare un carrello abbandonato vengono gestite automaticamente, dandoti la possibilità di concentrarti su strategie e creatività.

Ma non si tratta solo di efficienza operativa. Automatizzare i processi ti permette anche di offrire una comunicazione più personalizzata e coerente con i tuoi clienti. Questo livello di attenzione si traduce in un’esperienza utente più gratificante e, di conseguenza, in un tasso di conversione più alto.

La marketing automation si dimostra anche una leva potente per aumentare le vendite. Le email di recupero carrelli, le promozioni mirate e le offerte post-acquisto sono solo alcune delle tattiche che puoi mettere in campo per spingere delicatamente il cliente verso un nuovo ordine.

Inoltre, ti permette di accompagnare l’utente lungo tutto il suo percorso: dalla prima visita al sito fino alla fidelizzazione, ogni fase può essere supportata da contenuti, trigger e azioni specifiche, studiate per costruire un rapporto solido e duraturo con gli utenti.

Infine, non meno importante, c’è la possibilità di misurare tutto. Le piattaforme di automazione offrono report dettagliati su aperture, clic, acquisti e molto altro, dandoti una visione chiara di cosa funziona e dove intervenire per migliorare.

Scegliere il giusto strumento di marketing automation può essere complesso, ecco una panoramica dei 5 tool di marketing automation per e-commerce più utilizzati.

• Klaviyo: un tool di email marketing che ti consente di estrarre i dati dal tuo e-commerce, segmentare il tuo pubblico e mostrarti i report delle tue campagne.
  
  
• GetResponse: uno strumento versatile con il quale inviare email, newsletter, campagne di follow-up e persino creare pop-up e landing page di grande impatto.
  
  
• ActiveCampaign: uno dei software più completi per la marketing automation. Perfetto per chi cerca automazioni sofisticate e integrazioni con CRM, customer support e strumenti di vendita. Se vuoi scoprire come utilizzarlo al meglio, ho creato appositamente per te il corso ACTIVE CAMPAIGN PRO, con il quale imparerai tutti i segreti di questo potentissimo strumento e come utilizzarlo al meglio con le migliori strategie di marketing automation.
  
  
• HubSpot: una soluzione che unisce CRM, email marketing, automazioni e analytics. Ideale per chi ha un grande e-commerce e vuole centralizzare tutto in un’unica piattaforma.
  
  
• MailChimp: tra i più noti sul mercato, ti permette di gestire con facilità campagne email, newsletter e automazioni pensate per incrementare le vendite. Se vuoi imparare a utilizzarlo subito ho creato appositamente per te un video tutorial su MailChimp.